Проект документа. Текст проходит юридическую проверку. Площадка работает в тестовом режиме, реальные платежи не проводятся.

Правила рейтингов и отзывов

Редакция от [УКАЗАТЬ: дата редакции]. Оператор — [УКАЗАТЬ: наименование оператора].

Рейтинг на площадке основан на реальных сделках: отзыв нельзя купить, написать «просто так» или оставить
человеку, с которым вы не торговали.

1. Кто и когда может оставить отзыв

1.1. Отзыв доступен обеим сторонам завершённой сделки — той, по которой деньги выплачены продавцу.
По отменённым, истёкшим и возвращённым сделкам отзывы не оставляются.

1.2. Срок — 30 дней после завершения сделки (значение настраивается). Позже форма отзыва закрывается.

1.3. Один участник — один отзыв на сделку. Отзыв нельзя переписать заново; можно обратиться в поддержку, если
оценка выставлена по ошибке.

2. Из чего состоит оценка

2.1. Общая оценка — от 1 до 5.

2.2. Дополнительные критерии (необязательные, тоже от 1 до 5):

• продавцу: соответствие описанию, скорость отправки, общение;
• покупателю: скорость подтверждения, общение, отсутствие необоснованных претензий.

2.3. Рейтинг профиля — среднее из общих оценок с округлением до сотых, рядом показывается количество отзывов.
Отзывы, удалённые модератором, в рейтинге не учитываются.

3. Текст отзыва

3.1. Пишите о сделке: что покупали, как прошла отправка, соответствовал ли товар описанию.

3.2. Запрещено: оскорбления и нецензурная лексика; обвинения в преступлениях без решения по спору; контакты,
ссылки и реклама; чужие персональные данные (телефон, адрес, паспортные данные, переписка вне площадки);
текст, не относящийся к сделке.

3.3. Отзыв с контактами или оскорблениями скрывается автоматически и уходит на проверку модератору. Оценка при
этом сохраняется — скрывается только текст.

4. Ответ и модерация

4.1. Сторона, о которой оставлен отзыв, может опубликовать один ответ. Ответ подчиняется тем же правилам.

4.2. Пожаловаться на отзыв можно из карточки профиля. Модератор проверяет отзыв и может:

• оставить как есть;
• скрыть текст (оценка остаётся);
• удалить отзыв полностью (тогда он не учитывается в рейтинге).

4.3. Основания для удаления: отзыв не связан со сделкой; оскорбления; персональные данные третьих лиц; заведомо
ложные утверждения о фактах; отзыв, оставленный в отместку за отказ в необоснованном требовании; накрутка.

4.4. Площадка не удаляет отзыв только потому, что он отрицательный, и не торгует удалением отзывов.

4.5. LEGAL REVIEW REQUIRED: порядок реагирования на требования об удалении сведений, порочащих честь и деловую
репутацию, и на требования об удалении персональных данных из отзыва.

5. Защита от накрутки

5.1. Сделки между связанными аккаунтами (общий телефон, реквизиты, устройство, фотографии) отслеживаются;
отзывы по ним могут не учитываться в рейтинге.

5.2. Признаки «кольца отзывов» и подозрительно частых сделок между одной парой пользователей — основание для
проверки и ограничения аккаунтов.

5.3. Попытка получить хороший отзыв угрозой плохого («верни половину, иначе поставлю единицу») — нарушение
правил площадки; такие сообщения фиксируются и передаются модератору.

6. Отзыв и спор — разные вещи

6.1. Отзыв не влияет на деньги: распределение средств определяется правилами сделки и решением по спору.

6.2. Отзыв, оставленный сразу после отклонённого спора, помечается для модерации.

7. Публичность

7.1. Отзыв публикуется вместе с вашим публичным именем и виден всем посетителям площадки, включая незалогиненных.
Оставляя отзыв, вы соглашаетесь с этим.

7.2. Отзывы сохраняются и после удаления аккаунта автора — они относятся и ко второй стороне сделки; авторство
при этом обезличивается. LEGAL REVIEW REQUIRED.