Как работает Безопасная сделка
Дорогую оптику и снаряжение покупают у незнакомых людей — и обычно кто-то рискует первым: либо покупатель платит вперёд, либо продавец отправляет товар без денег. Безопасная сделка убирает этот выбор: деньги удерживает банк и переводит продавцу только после того, как покупатель получил и проверил товар.
Пять шагов сделки
- 1
Покупатель создаёт сделку
На странице объявления он нажимает «Купить безопасно». Площадка фиксирует цену, состав заказа и способ доставки — изменить их задним числом нельзя.
- 2
Оплата уходит в банк, а не продавцу
Оплата проходит по СБП. Деньги зачисляются на счёт банка-партнёра и удерживаются там. Площадка не хранит деньги пользователей и не имеет к ним доступа.
- 3
Продавец отправляет товар
Он видит подтверждённую оплату и отправляет посылку, указывая трек-номер в сделке. Если он не отправит товар в срок, сделка отменяется и деньги возвращаются покупателю.
- 4
Покупатель проверяет товар
После получения есть время осмотреть покупку. Всё в порядке — подтверждаете получение; товар не тот или неисправен — открываете спор прямо в сделке.
- 5
Банк переводит деньги продавцу
После подтверждения (или автоматически по истечении срока проверки) банк отправляет сумму продавцу за вычетом комиссии площадки — 5 % от цены.
Деньги и комиссия
5 %
комиссия площадки от цены товара — поровну между покупателем и продавцом.
Банк
удерживает деньги до подтверждения получения. Площадка не хранит средства пользователей.
СБП
способ оплаты по умолчанию: на телефоне — переход в банк, на компьютере — QR-код.
Комиссия списывается только при успешной сделке: разместить объявление и вести переписку бесплатно. Подробные условия — в правилах Безопасной сделки и оферте.
Частые вопросы
- Сколько стоит Безопасная сделка?
- Комиссия площадки — 5 % от цены товара, поровну между покупателем и продавцом (по 2,5 %). Для недорогих товаров действует минимальная комиссия. Точная сумма показывается до оплаты, скрытых платежей нет.
- Кто держит деньги во время сделки?
- Банк-партнёр. Площадка не является кредитной организацией, не открывает кошельков и не распоряжается деньгами пользователей — она только фиксирует статусы и сроки сделки.
- Что делать, если товар не пришёл или не соответствует описанию?
- Откройте спор в сделке до окончания срока проверки. Приложите фотографии, видео и переписку. Спор рассматривает арбитр площадки: результатом может быть полный или частичный возврат.
- Можно ли вернуть товар?
- Да, если он не соответствует описанию. Условия и сроки возврата описаны в правилах возврата — сделка между частными лицами не подпадает под закон о защите прав потребителей, поэтому важны фотографии и описание в объявлении.
- Почему нельзя договориться напрямую и перевести на карту?
- Можно, но тогда никто не защищает покупателя: деньги уходят незнакомому человеку до получения товара, и вернуть их почти невозможно. Именно этот сценарий и закрывает Безопасная сделка.
- Что нельзя продавать на Лабазе?
- Товары ограниченного и запрещённого оборота. Полный перечень — в документе «Запрещённые и ограниченные товары»; объявления проходят модерацию.
- Нужен ли Telegram?
- Сейчас да: сделки, чат и оплата проходят в Telegram-приложении Лабаза. Сайт показывает каталог и объявления; личный кабинет в браузере появится позже.
Готовы попробовать?
Выберите товар в каталоге или разместите своё объявление — комиссия только при успешной сделке.