Проект документа. Текст проходит юридическую проверку. Площадка работает в тестовом режиме, реальные платежи не проводятся.

Правила площадки

Редакция от [УКАЗАТЬ: дата редакции]. Оператор — [УКАЗАТЬ: наименование оператора].
Правила дополняют «Пользовательское соглашение» и описывают, как публиковать объявления, как работает модерация,
за что ограничивают доступ и как это оспорить.

1. Объявления

1.1. Объявление размещает продавец — физическое лицо, владеющее товаром. Публикация бесплатна.

1.2. В объявлении обязательны: категория, заголовок, описание, цена и хотя бы одна собственная фотография товара
(по умолчанию до 20 фотографий). Фотографии из интернета и чужих объявлений не допускаются — система сравнивает
изображения и помечает повторы.

1.3. Описание должно соответствовать реальности: состояние, комплектность, дефекты, следы использования.
Для техники с уникальной маркировкой рекомендуем указывать серийный номер — он фиксируется в снимке объявления и
сверяется при возврате товара в споре.

1.4. Запрещены: товары из списка запрещённых и ограниченных, контрафакт и реплики под видом оригинала, чужие
товары «под заказ», цена-приманка, контакты и ссылки на сторонние площадки в тексте, повторная публикация
одного и того же товара несколькими объявлениями.

1.5. По умолчанию у пользователя может быть до 50 активных объявлений; действуют ограничения на частоту
публикаций. Значения настраиваются, актуальные лимиты видны в интерфейсе.

1.6. Проданный товар отмечается как проданный; при публикации в Telegram-канале пост редактируется или удаляется.

2. Модерация

2.1. Каждое объявление проходит проверку до публикации. Автоматически проверяются: запрещённые слова и их
искажённые написания, категория товара, повторное использование фотографий, аномально низкая цена, контакты в
тексте. Часть объявлений уходит на ручную проверку модератору.

2.2. Возможные решения: опубликовать; отправить на доработку с указанием причины; отклонить; опубликовать без
Безопасной сделки (для категорий, где она недоступна); заблокировать объявление.

2.3. Причина решения сообщается продавцу. Снимок отклонённого или заблокированного объявления сохраняется —
он нужен для разбора претензий.

2.4. Жалобу на чужое объявление можно подать из карточки товара. Жалобы на запрещённые товары и мошенничество
рассматриваются вне очереди.

3. Общение

3.1. Переписка ведётся в чате сделки или объявления. Сообщения хранятся и могут использоваться как доказательство
в споре — их не нужно прикладывать отдельно.

3.2. Запрещены: предложения расплатиться мимо Безопасной сделки, номера карт и реквизиты в переписке, спам,
оскорбления, угрозы, вымогательство отзыва или скидки, попытки увести собеседника в другой мессенджер для оплаты.

3.3. Система предупреждает обе стороны, если распознаёт попытку увода расчётов. Площадка не возмещает потери по
расчётам вне Безопасной сделки — это главный способ потерять деньги.

3.4. По умолчанию действует лимит около 20 сообщений в минуту на пользователя (антиспам).

4. Ограничения и блокировки

4.1. Меры соразмерны нарушению: предупреждение → ограничение отдельной функции (публикация, переписка,
Безопасная сделка) → приостановка аккаунта → блокировка.

4.2. Немедленная мера применяется, если под угрозой деньги другой стороны или закон: запрещённый товар, признаки
мошенничества, подделка доказательств, подмена товара при возврате, множественные связанные аккаунты.

4.3. Площадка использует автоматическую систему оценки риска (антифрод). Она может ограничить доступ к Безопасной
сделке или отправить действие на ручную проверку. Решения о блокировке аккаунта и решения по спорам принимает
человек; автоматика только готовит сигналы. LEGAL REVIEW REQUIRED: раскрытие профилирования и право на пересмотр.

4.4. Начатые сделки при блокировке доводятся до конца по общим правилам: деньги не удерживаются в наказание.

4.5. Обжалование — через поддержку [УКАЗАТЬ: e-mail поддержки] или форму обращения. Мы отвечаем в срок
[УКАЗАТЬ: срок рассмотрения обращения] и сообщаем причину решения.

5. Продавцу

5.1. Отвечайте на вопросы покупателя, не бросайте сделку после оплаты: срок на отправку — 72 часа по умолчанию,
после его истечения деньги автоматически возвращаются покупателю, а отмена учитывается в вашей статистике.

5.2. Перед отправкой сфотографируйте товар и упаковку с наклеенной транспортной этикеткой — это ваша основная
защита в споре.

5.3. Указывайте настоящий трек-номер. Формат проверяется, повторно использованные номера отклоняются, а попытка
выдать чужое отправление за своё — основание для блокировки.

6. Покупателю

6.1. Не переводите деньги напрямую, даже если продавец обещает скидку.

6.2. Снимайте непрерывное видео вскрытия посылки — без него претензию «пришла пустая коробка» подтвердить почти
невозможно.

6.3. Проверяйте товар и подтверждайте сделку в период проверки (по умолчанию 48 часов после доставки). Если
что-то не так — открывайте спор до подтверждения, а не после.

6.4. Одновременно у покупателя может быть не более 3 незавершённых сделок (по умолчанию).

7. Что делает площадка

7.1. Проверяет объявления, ведёт списки запрещённых товаров, отвечает на жалобы.

7.2. Организует расчёты через банк-партнёр и рассматривает споры по опубликованным правилам.

7.3. Публикует правила заранее и хранит все версии: правила, действовавшие в момент вашей сделки, всегда можно
поднять.

7.4. Не проверяет товар физически, не участвует в передаче товара и не гарантирует его качество.

8. Изменения

8.1. Правила могут меняться; версия и дата вступления в силу указываются в документе. Существенные изменения
сопровождаются уведомлением. LEGAL REVIEW REQUIRED: срок уведомления и порядок вступления в силу.