Проект документа. Текст проходит юридическую проверку. Площадка работает в тестовом режиме, реальные платежи не проводятся.

Информация об операторе площадки

Редакция от [УКАЗАТЬ: дата редакции].

1. Оператор

| Сведение | Значение |
|----------|----------|
| Наименование | [УКАЗАТЬ: наименование оператора] |
| ИНН | [УКАЗАТЬ: ИНН] |
| ОГРН / ОГРНИП | [УКАЗАТЬ: ОГРН/ОГРНИП] |
| Юридический адрес | [УКАЗАТЬ: юридический адрес] |
| Адрес для корреспонденции | [УКАЗАТЬ: адрес для корреспонденции] |
| Электронная почта | [УКАЗАТЬ: e-mail поддержки] |
| Телефон | [УКАЗАТЬ: телефон] |
| Режим работы поддержки | [УКАЗАТЬ: режим работы поддержки] |

2. Сервис

| Сведение | Значение |
|----------|----------|
| Название площадки | «Лабаз» |
| Сайт | labaz.market |
| Приложение в Telegram | [УКАЗАТЬ: ссылка на Telegram-бот и Mini App] |
| Телеграм-каналы с объявлениями | [УКАЗАТЬ: ссылки на каналы] |

2.1. Площадка — сервис объявлений и организации расчётов между физическими лицами. Оператор не является
стороной сделок между пользователями, не владеет товаром и не хранит деньги пользователей: расчёты по Безопасной
сделке проходят через банк-партнёр [УКАЗАТЬ: наименование банка-партнёра].

3. Как с нами связаться

| Вопрос | Куда писать |
|--------|-------------|
| Поддержка, вопросы по сделке | [УКАЗАТЬ: e-mail поддержки] или форма обращения в приложении |
| Претензия к оператору | [УКАЗАТЬ: e-mail для претензий], почтой на [УКАЗАТЬ: адрес для корреспонденции] |
| Персональные данные: доступ, исправление, удаление, отзыв согласия | [УКАЗАТЬ: e-mail для запросов по персональным данным] |
| Жалобы правообладателей, требования госорганов | [УКАЗАТЬ: e-mail для правовых запросов] |
| Сообщение об уязвимости | [УКАЗАТЬ: e-mail для сообщений об уязвимостях] |

3.1. Срок ответа на обращение — [УКАЗАТЬ: срок ответа на обращение]; на претензию —
[УКАЗАТЬ: срок ответа на претензию].

3.2. Ответственный за организацию обработки персональных данных: [УКАЗАТЬ: ФИО ответственного],
[УКАЗАТЬ: контакт ответственного].

4. Правовые документы

Все документы опубликованы в разделе /legal на сайте и доступны без регистрации: пользовательское соглашение,
правила площадки, оферта, правила Безопасной сделки, правила возвратов, правила рассмотрения споров, правила
запрещённых и ограниченных товаров, правила рейтингов и отзывов, политика обработки персональных данных,
согласие на обработку персональных данных, политика cookie, информация об операторе.

Для каждого документа сохраняется номер версии и дата вступления в силу; предыдущие редакции хранятся в архиве.

5. Тестовый режим

Площадка работает в тестовом режиме: реальные платежи не проводятся, Безопасная сделка выполняется на тестовом
платёжном провайдере. Тексты документов проходят юридическую проверку.

6. Чек-лист владельца: что нужно заполнить

Все плейсхолдеры вида [УКАЗАТЬ: …] во всех документах. Собраны в один список.

6.1. Реквизиты оператора

1. Наименование оператора (ИП или ООО, полностью, как в ЕГРИП/ЕГРЮЛ).
2. ИНН.
3. ОГРН / ОГРНИП.
4. Юридический адрес.
5. Адрес для корреспонденции (куда направлять претензии почтой).
6. Телефон.
7. Режим работы поддержки.
8. ФИО и контакт ответственного за организацию обработки персональных данных.

6.2. Адреса электронной почты

1. E-mail поддержки (общий).
2. E-mail для претензий.
3. E-mail для запросов по персональным данным (доступ, удаление, отзыв согласия).
4. E-mail для правовых запросов (правообладатели, государственные органы).
5. E-mail для сообщений об уязвимостях.

Допустимо указать один адрес во всех строках — тогда просто продублируйте его.

6.3. Партнёры и подрядчики

1. Наименование банка-партнёра, через который проходят расчёты.
2. Перечень служб доставки, которым передаются данные отправлений.
3. Провайдеры SMS и электронной почты (для кодов и уведомлений).
4. Хостинг и хранилище файлов (наименование и регион размещения серверов).

6.4. Ссылки

1. Ссылка на Telegram-бот и Mini App.
2. Ссылки на Telegram-каналы с объявлениями.

6.5. Сроки (согласовать с юристом)

1. Срок ответа на обращение в поддержку.
2. Срок ответа на претензию.
3. Срок ответа на обращение по персональным данным и на отзыв согласия.
4. Срок рассмотрения обжалования блокировки.
5. Сроки хранения по каждой категории данных в политике: аккаунт после удаления, объявления, сделки и расчёты,
   переписка, материалы споров, технические журналы, записи о принятии документов, сигналы мошенничества,
   резервные копии.
6. Ориентировочный срок зачисления возврата (по данным банка-партнёра).
7. Момент оказания услуги площадки (для оферты и чеков).
8. Дата редакции каждого документа и дата вступления в силу.

6.6. Решения, которые нужно принять с юристом

1. Возрастной ценз пользователей (сейчас в текстах предполагается 18 лет) и способ его подтверждения.
2. Кто оплачивает обратную пересылку при возврате товара.
3. Судьба комиссии при возврате (возвращается ли комиссия покупателя, удерживается ли комиссия продавца).
4. Включать ли автоматическое завершение сделки при молчании покупателя.
5. Подсудность и обязательность досудебного порядка.
6. Необходимость уведомления Роскомнадзора об обработке персональных данных и состав сведений.
7. Классификация спорных товарных категорий (см. «Правила запрещённых и ограниченных товаров», § 3.9).
8. Нужна ли отдельная оферта для продавцов — ИП и юридических лиц.